Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto“) dei prodotti (di seguito, il “Prodotto” o i “Prodotti“) offerti da Traiano Luce 73 s.r.l. (in seguito “Traiano Luce”)  sul proprio sito internet www.traianoluce73.it (di seguito, il “Sito“) agli utenti del Sito (di seguito, in generale “Cliente/i” o più specificamente “Cliente Consumatore/i” se utente che acquista per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta).

Dati della società:

Traiano Luce 73 s.r.l.

Corso Traiano n. 73 – 10135 Torino
P.I. 10960790019

Contatti:

Tel: 011.61.20.53
Email : info@traianoluce73.it

Customer Service: 011.61.20.53 (Mar.-Sab. 9.00/12.30 – 15.00/19.30)

Traiano Luce è rivenditore ufficiale autorizzato di tutti i Brand indicati sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza.

Il cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni sul Prodotto pubblicate sul Sito e delle Condizioni Generali, prima di effettuare l’ordine (in seguito l”’Ordine”).

La vendita sarà regolata dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle disposizioni di cui al codice civile, da quelle sul commercio elettronico (d. lgs. 70/2003) e, per i soli Clienti Consumatori, da quelle del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005).

Il Cliente è tenuto a conservare copia, in forma cartacea o elettronica, delle Condizioni Generali valide al momento della stipula del Contratto.

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I PRODOTTI IN VENDITA

Tutti i Prodotti sono illustrati sul Sito e vengono descritti nelle relative schede informative suscettibili di aggiornamenti e modifiche in qualsiasi momento.

Sul proprio sito, Traiano Luce offre in vendita, a prezzi scontati, Prodotti a volte già tolti dagli imballaggi, assemblati e utilizzati per esposizione nei propri showroom per essere testati, provati o anche solo visionati dalla clientela.

In questi casi, il  Prodotto è espressamente contrassegnato con la dicitura “Prodotto Expo” o semplicemente “Expo” (in seguito sempre “Prodotto Expo”)

I Prodotti Expo sono soggetti a una maggiore usura, anche solo per l’effetto meccanico dell’esposizione alla polvere ed alla luce, e possono presentare piccoli danneggiamenti dovuti all’esposizione al pubblico.

In quest’ultimo caso, Traiano Luce correda la descrizione del Prodotto Expo con la documentazione fotografica utile a conoscere lo stato del Prodotto e le sue eventuali usure o danneggiamenti.

Rientra nella responsabilità e negli obblighi del Cliente informarsi sullo stato del Prodotto Expo e consultare attentamente tutta la scheda tecnica e l’eventuale documentazione fotografica che correda la descrizione del Prodotto Expo, prima di eseguire l’acquisto.

I Prodotti non vengono forniti in prova. Rientra nella responsabilità e negli obblighi del Cliente informarsi altresì sulla specifica compatibilità del Prodotto con le proprie esigenze.

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicati da Traiano Luce attraverso le schede tecniche ed informative descrittive degli articoli sono quelle comunicate dai rispettivi produttori.

Traiano Luce non risponde per eventuali inesattezze delle schede tecniche fornite dal produttore e non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni, né risponde per differenze sui colori e finiture articoli riprodotti dallo schermo nel momento della visualizzazione online.

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PREZZI E PAGAMENTI

Il prezzo di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del Sito (in seguito il “Prezzo”) è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, escluse le spese di spedizione, che saranno indicate a parte al momento della compilazione del Modulo d’Ordine, quando dovute.

Traiano Luce si riserva espressamente il diritto di cambiare i Prezzi indicati sul proprio Sito in qualsiasi momento, impegnandosi comunque ad applicare alle proposte effettuate le tariffe vigenti al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

Il Prezzo, unitamente alla descrizione del Prodotto, costituisce offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

Le modalità di pagamento disponibili sono:

• PayPal

Il pagamento sarà gestito tramite il fornitore di servizi PayPal, secondo le condizioni di utilizzo indicate sul sito www.paypal.com.

Con il sistema di pagamento PayPal il Prezzo verrà addebitato al Cliente nel momento in cui invierà l’Ordine.

Il Prodotto verrà spedito dopo che Traiano Luce avrà ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal Prezzo, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel Modulo d’Ordine.

• Bonifico Bancario

Il pagamento con Bonifico Bancario è da effettuarsi entro 3 giorni dall’invio dell’Ordine da parte del Cliente e dovrà essere intestato a

Traiano Luce 73 s.r.l.

Banca Sella Torino- IBAN:  IT77V0326801006052674438640

Causale del bonifico: data e numero d’Ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l’Ordine

Il Prodotto verrà spedito o consegnato solo dopo previa verifica dell’effettivo accredito a Traiano Luce dell’importo totale dovuto, costituito dal Prezzo, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel Modulo d’Ordine.

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L’ORDINE E LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente accetta l’offerta mediante la procedura di ordinazione presente sul Sito, a cui si accede previa registrazione e creazione di proprio account riservato, mediante percorso guidato di inserimento dei dati personali necessari e della creazione di una password personale.

Per concludere la registrazione il Cliente dovrà dichiarare di aver letto l’Informativa Privacy e di prestare il consenso al trattamento dei dati ove dovuto, spuntando le apposite caselle.

Gli Ordini vanno effettuati compilando in ogni sua parte l’apposito Modulo d’Ordine che Traiano Luce mette a disposizione sul Sito.

Per poter concludere l’acquisto, il Cliente deve possedere necessariamente la capacità di agire e la maggiore età (18) e dovrà dichiarare, di aver letto e di accettare le presenti Condizioni Generali,  spuntando l’apposita casella.

Prima della conclusione della procedura di ordinazione, il Cliente visualizza una pagina web con il riepilogo dell’Ordine (che consente di correggere eventuali errori), nella quale sono riportati i dati anagrafici e di fatturazione inseriti dal Cliente,  le caratteristiche essenziali e il Prezzo del Prodotto, le spese e le modalità di spedizione o ritiro, la modalità di pagamento.

Il Cliente, si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’Ordine e a stampare e conservare il riepilogo dell’Ordine e l’eventuale ricevuta di pagamento, nonché le Condizioni Generali, già visionate e accettate durante la procedura di ordinazione.

Traiano Luce si riserva il diritto di respingere e non confermare gli Ordini provenienti da Clienti con i quali siano pendenti controversie o esistano pregressi Ordini insoluti.

La ricezione dell’Ordine da parte di Traiano Luce verrà confermata mediante invio di messaggio riportante il numero d’Ordine, la data dell’ordine, l’indirizzo mail indicato dal Cliente, le caratteristiche del Prodotto acquistato, il Prezzo complessivo corrisposto e il metodo di pagamento applicato.

Il Contratto si perfeziona fra le Parti quando il Cliente riceve la conferma della ricezione dell’Ordine da parte di Traiano Luce, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento.

Per ogni ordine effettuato Traiano Luce emette idoneo documento fiscale.

Per l’emissione del documento fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nell’Ordine. Dopo l’emissione della ricevuta/fattura non sarà possibile effettuare alcuna modifica.

La fattura/documentazione per l’acquisto effettuato verrà inviata al Cliente alla mail indicata nei dati di fatturazione.

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SPEDIZIONE E RITIRO

La consegna dei Prodotti acquistati avviene tramite spedizione con corriere espresso o, in alternativa, con ritiro a mano nella sede di Traiano Luce, secondo la scelta che il Cliente effettua al momento dell’Ordine.

La disponibilità del Prodotto acquistato è indicata sul Sito.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per Traiano Luce.

Indicativamente, le consegne avvengono in 5-7 giorni per i Prodotti disponibili a magazzino e i Prodotti Expo.

Traiano Luce non risponde in ogni caso di ritardi conseguenti ad errori dovuti alla compilazione da parte del Cliente di dati nell’Ordine (nome/indirizzo di consegna), né ad eventi di forza maggiore quali scioperi, pandemie, calamità naturali, problemi relativi a trasporto/fornitura/fabbricazione, azioni governative e/o regolamentari.

• Opzione Spedizione con Corriere Espresso

La spedizione dei Prodotti acquistati viene effettuata esclusivamente sul territorio italiano tramite corriere Espresso alle seguenti generali condizioni

Il Cliente verrà avvisato della consegna della spedizione al corriere entro il giorno lavorativo successivo a quello in cui il pacco è stato preso in carico dal corriere medesimo, fornendo il numero di spedizione utile al tracciamento del pacco.

La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato all’indirizzo/destinatario indicato dal Cliente. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente o suo delegato alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

La consegna viene effettuata esclusivamente a bordo strada (non è prevista la consegna al piano).

Nei costi NON sono previste:

• Consegne su appuntamento;
• Consegne al piano
• Installazione e montaggio da parte del Corriere.

Un sovrapprezzo potrebbe essere applicato per la consegna nelle località disagiate (Consulta QUI la lista)

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna.

In caso di irreperibilità del destinatario dopo il secondo tentativo, il Corriere aprirà la giacenza c/o la propria sede ed effettuerà un nuovo tentativo di riconsegna.

Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti del corriere, fornendo il numero di spedizione che gli è stato indicato al momento della conferma della spedizione.

Le spese maggiori applicate dal Corriere per giacenza e ulteriori tentativi di consegna resteranno a carico del Cliente.

Nel caso di irreperibilità dopo il terzo tentativo, la spedizione rientrerà presso la sede di Traiano Luce e l’Ordine si intenderà automaticamente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.

In caso di pagamento anticipato verrà effettuato il rimborso, al netto di tutte le spese della tentata consegna del Prodotto, comprensive delle spese di restituzione della spedizione a Traiano Luce, nonché delle spese di giacenza e riconsegna addebitate dal corriere.

L’annullamento dell’Ordine e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail e l’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione.

• Opzione ritiro in negozio

Traiano Luce avviserà il cliente con avviso alla mail indicata in fase di procedura quando il Prodotto sarà pronto per il ritiro.

Il ritiro deve avvenire entro 10 giorni dalla data dell’avviso.

Qualora non avvenisse entro tale data l’Ordine verrà annullato. In caso di pagamento anticipato verrà effettuato il rimborso.

Al momento della consegna da parte del corriere e/o del ritiro in negozio il Cliente deve avere cura di:

– verificare l’integrità del collo che dovrà essere privo di danneggiamento esterno e/o manomissioni;

– Verificare che il numero di colli indicato sul documento di consegna sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati;

Nel caso si verificassero anomalie nella consegna sarà facoltà del Cliente rifiutare o ritirare l’Ordine.

Qualora il Cliente ricevesse il pacco/pacchi di consegna del Prodotto visibilmente danneggiati dal corriere (imballi rotti o visibilmente danneggiati), dovrà rifiutarne il ritiro (nel caso di più pacchi solo di quello danneggiato), respingendolo al mittente.

Se accerta la presenza di un danneggiamento dovuto al trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo a Traiano Luce entro cinque giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, allegando documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia del Prodotto.

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VERIFICA DEL PRODOTTO E GARANZIE

Il Cliente è tenuto a verificare il Prodotto al momento della consegna, prendendone attenta visione per accertarne la conformità all’Ordine, nonché l’assenza di vizi che lo rendano inidoneo all’uso o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore e/o la mancanza delle qualità promesse.

E’ esclusa e rinunciata ogni eccezione afferente misura, colore e quantità dei Prodotti se conforme all’Ordine del Cliente.

L’accettazione espressa o tacita del Prodotto libererà Traiano Luce da ogni responsabilità per difformità e per vizi della medesima noti al Cliente o facilmente riconoscibili.

La denuncia dei vizi dovrà essere effettuata a Traiano Luce per iscritto:

• Entro e non oltre 60 giorni dalla consegna per i Clienti Consumatori;
• Entro e non oltre 8 giorni dalla consegna per tutti i Clienti che non siano Consumatori

pena la decadenza dalla garanzia.

Il Cliente dovrà astenersi dall’intervenire direttamente o attraverso terzi per la rimozione delle eventuali anomalie riscontrate, pena la decadenza dalla garanzia. In difetto, Traiano Luce non potrà garantire né la sostituzione della merce, né l’eventuale rimborso delle spese sostenute.

Traiano Luce presta al Cliente Consumatore tutte le garanzie di legge di cui agli artt.128-135 del Codice del Consumo (2 anni), ovvero degli artt. 1490 e segg. c.c. per tutti gli altri Clienti (1 anno), previa esibizione del documento di acquisto se richiesto.

E’ tuttavia esclusa l’attivazione di garanzia per i vizi derivanti dal normale deperimento d’uso, cattivo utilizzo, o da incidente causato da un elemento esterno o ancora attraverso una modifica né prevista né autorizzata da Traiano Luce.

Per i Prodotti Expo, la vendita è fatta secondo la clausola “Visto e  Piaciuto”, dichiarando il Cliente, con apposita spunta nell’Ordine, di aver preso visione integrale della descrizione del Prodotto e delle eventuali immagini fotografiche pubblicate a corredo, e di accettare il Prodotto nello stato in cui si trova, riconoscendone ed accettandone gli eventuali vizi indicati e/o riconoscibili con la normale diligenza.

Salvo quanto sopra, la garanzia legale prevista per la vendita di beni di consumo si applica anche ai Prodotti Expo, ma la sua durata è limitata ad 1 anno dalla consegna del Prodotto, anche in favore del Cliente Consumatore  e la relativa azione in 14 mesi.

La garanzia sui Prodotti Expo vale solo per i difetti NON derivanti dall’uso normale del bene, tenuto conto del tempo di utilizzo precedente.

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reclami, restituzione del PRODOTTO VIZIATO O DIFFORME, RIMEDI

Per attivare la garanzia, in presenza dei presupposti in cui è valida, entro i termini indicati al paragrafo “Verifica del Prodotto e garanzie”, il Cliente deve presentare un reclamo scritto direttamente a Traiano Luce nei seguenti modi/recapiti:

pec: traianoluce73@legalmail.it

oppure

raccomandata: Traiano Luce 73 S.r.l., Corso Traiano n. 73, 10153 Torino.

Il Cliente deve conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.

Entro 7 giorni dal reclamo, il Cliente dovrà restituire il Prodotto difettoso a Traiano Luce 73 S.r.l., Corso Traiano n. 73, 10153 Torino.

Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico di Traiano Luce.

Il Prodotto difettoso verrà sostituito, ove possibile.

In alternativa, quando la sostituzione non sia possibile, Traiano Luce procederà al rimborso.

E’ sempre escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.

Traiano Luce garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna.
L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Traiano Luce non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

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DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto on line senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Prodotto è consegnato.

Il diritto di recesso va applicato al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto (es. lampadine; parti in vetro).

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente con la compilazione e l’invio del MODULO allegato, o comunque di una comunicazione scritta in cui si indichi la volontà di esercitare il diritto di recesso, da inviarsi a Traiano Luce ai seguenti recapiti:

pec: traianoluce73@legalmail.it

oppure

raccomandata: Traiano Luce 73 S.r.l., Corso Traiano n. 73, 10153 Torino.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, specificando se il recesso è parziale (in caso di acquisto di più articoli) o totale, il numero d’Ordine, il numero della fattura, il nome/codice del Prodotto per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è escluso per Prodotti ordinati su misura o chiaramente personalizzati.

Tutti i resi dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione/imballaggio originali (compresi protezioni interne, protezioni esterne, ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio).

Il Prodotto restituito non dovrà essere stato usato/montato, né aver subito danni seppur minimi ed essere in uno stato di pulizia perfetta.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, che potrà scegliere autonomamente anche il corriere e le modalità di spedizione del Prodotto.

Il Cliente dovrà rispedire il Prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Traiano Luce il proprio recesso a Traiano Luce 73 s.r.l., Corso Traiano n. 73 – 10153 Torino

Previo ricevimento e verifica del Prodotto restituito e della sua integrità, Traiano Luce provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro massimo 14 giorni, a rimborsare al Cliente le somme pagate.

Il rimborso verrà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per il pagamento in fase d’Ordine.

Durante il decorso del termine per esercitare il proprio recesso, il Cliente è responsabile del Prodotto: in caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la sua custodia, decadrà dal diritto di recesso.

Traiano Luce respingerà Prodotti non imballati, privi  della confezione esterna originale e/o dell’imballo interno originale, ovvero di elementi integranti del Prodotto (lampadine, parti in vetro, accessori, viti, etc.) o comunque restituito con modalità diverse da quelle qui indicate e, in generale, Prodotti il cui valore sia stato diminuito in conseguenza di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti stessi (ad esempio, fili elettrici tagliati).

In questo ultimo caso, come nel caso di decadenza del diritto di recesso per decorso dei termini utili, Traiano Luce  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Entro i limiti previsti dall’art. 1229 c.c. e, per il Cliente Consumatore, dal d.lgs. 206/05, Traiano Luce  non sarà responsabile:

1. a) per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonché della loro manomissione;
2. b) per danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti;
3. c) per i tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto, che dipendono esclusivamente dalle politiche dei Produttori e nessun danno potrà essere imputato a Traiano Luce per eventuali ritardi nell’effettuazione di tali operazioni. Durante il periodo d’attesa Traiano Luce non fornirà alcun prodotto sostitutivo.

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PRIVACY

Il Cliente fornirà i propri dati personali necessari e utili per l’esecuzione degli obblighi contrattuali, nonché quelli richiesti per il rispetto di specifiche disposizioni normative. Nel trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente Traiano Luce si conforma alle prescrizioni della vigente normativa dettata in materia di tutela della privacy e riservatezza ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR 2016/679) e del Dlgs. 196/2003 ed ai relativi obblighi giuridici.

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FORO  COMPETENTE

Per qualsiasi contestazione relativa all’offerta ed al contratto di vendita sarà competente il Foro di Torino, ovvero quello del Cliente Consumatore, se diverso, purchè ubicato nel territorio della Repubblica Italiana.